İnternet kullanımının artmasına paralel olarak İnternet üzerinden yapılan dolandırıcılık girişimleri giderek yaygınlaşmaktadır. Hesabınızın ya da finansal bilgilerinizin ele geçirilmesinin önlenmesi amacıyla dolandırıcılık girişimlerine karşı farkındalık sağlayabilmeniz için aşağıdaki bilgileri okumanızı tavsiye etmekteyiz.
Genel Güvenlik Önlemleri
- İnternet Şubesi sayfamıza, arama çubuğuna www.eximbank.gov.tr yazarak ulaşınız. Tarayıcınızın sol üst köşesinde bir adet kilit ya da anahtar ikonunun bulunmasına dikkat ediniz. İkonun üzerine tıklayarak, iletişim güvenliğini sağlayan sertifikanın bankamız adına düzenlendiğinden emin olabilirsiniz.
- Tarayıcınızın güncel olduğundan emin olunuz. İnternet Şubesi sayfamızdan çıkış yapmak için “Güvenli Çıkış” butonunu tercih ediniz.
- İnternet Şubesine erişim için genele açık yerlerde (Otel, Kafe, AVM gibi) sağlanan WiFi ağlarını kullanmayınız. Aynı şekilde, (İnternet kafe gibi) herkesin kullanımına açık ortamlardaki bilgisayarlardan İnternet Şubesine erişim yapmayınız.
- Kaynağı belli olmayan veya tanımadığınız kişi/adreslerden gelen (e-posta, SMS vb.) bildirimlerde yer alan bağlantılara tıklamayınız, ekinde yer alan dosyaları cihazınıza indirmeyiniz ve kişisel bilgilerinizi paylaşmayınız.
- Bilgisayarınızda lisanslı programlar kullanınız, yüklemek istediğiniz uygulamaları cihazınızın güvenilir uygulama marketinden (Google Play, App Store, Microsoft Store vb.) indiriniz. Kaynağını bilmediğiniz programları bilgisayarınıza yüklemeyiniz.
- Hesap hareketlerinizi düzenli olarak kontrol ediniz. Şüphelendiğiniz bir işlem hareketliliği olması durumunda en kısa süre içerisinde Bankamız ile iletişime geçiniz.
Şifre Güvenliği
Bankamız sistemlerine ulaşmak için belirleyeceğiniz şifrelerin doğum yılınız gibi kolay tahmin edilebilecek bir rakam birleşimi içermemesine ve güçlü şifre yapısında olmasına dikkat ediniz. Güçlü olarak tanımlanan şifrelerin özellikleri:
- Şifre uzunluğu en az 6, en fazla 30 karakter olmalı,
- Hem büyük hem de küçük harf (örneğin; a-z, A-Z) içermeli,
- En az bir alfabetik, bir sayısal ve bir özel karakter (örneğin; !@#$%^&*()_+'<>?/) içermelidir.
- Parolanız müşteri numarası/kullanıcı kodu içeremez.
Şifrenizi düzenli olarak değiştirmeniz güvenliğiniz için gereklidir. Aynı zamanda, diğer bankacılık şifrelerinizle aynı olmamasına, şifrenizi yazılı olarak (bilgisayarınıza ya da fiziki ortamda) saklamamaya ve kimse ile paylaşmamaya dikkat ediniz.
Cihaz Güvenliği
İnternet Şubesi için kullandığınız bilgisayarınızın güvenliği çok önemlidir. Bilgisayarın güvenliği, zararlı yazılımlara karşı korunması, bilgisayarınız ile Banka arasında iletişim güvenliğinin sağlanması, bilgisayarın işletim sistemi güvenlik açıklarına karşı korunması ve yetkisiz erişimlere açık olmaması ile sağlanmaktadır. Bu hususta, aşağıdaki önlemleri almaya dikkat ediniz.
- Bilgisayarınızın zararlı kodlara ve casus programlara karşı korunması amacıyla lisanslı bir antivirüs ve anti-spyware programı yüklü olmalıdır. Bilgisayarınıza kaynağı belli olmayan dosya ve uygulamaları indirmekten sakınmalı, en az haftalık olarak, bu programların güncelliğini kontrol etmeli (virüs tanımlamalarını güncellemeli) ve tüm sisteminizi virüs taramasından geçirmelisiniz.
- Kişisel güvenlik duvarı programını aktive ederek ağ trafiğinizin zararlı kodlara karşı güvenli hale getiriniz.
- İşletim sistemi güncellemelerinin yapılmaması kritik güvenlik açıklarına yol açabilir. Bu tehdidin bertaraf edilmesi amacıyla işletim sistemi güncellemelerinin otomatik yüklenmesine izin veriniz ve güncellemeleri mutlaka uygulayınız.
- İnternet şubesi için kullandığınız bilgisayarınızın ya da akıllı cihazınızın güvenliği için şifre korumasını devreye alınız. Bilgisayarınızı veya akıllı cihazını kullanan başka kişiler varsa, bu kişilerin de güvenlik için azami dikkati gösterdiğinden emin olmalısınız.
E-posta güvenliği
Bankamız, sizden e-posta ya da SMS yoluyla kişisel bilgi, şifre ya da bilgi paylaşımı isteğinde kesinlikle bulunmamaktadır. Bankamızın adını kullanarak, sizden bilgi talep eden şüpheli kısa mesaj veya e-posta ile karşılarsanız herhangi bir işlem yapmadan en kısa zamanda İhracat Destek Hizmetleri Merkezi'ni (0850 200 55 00) arayarak konu hakkında bilgi veriniz.
Saldırganlar tarafından kullanıcılara e-posta, SMS veya sosyal medya yoluyla iletiler gönderilerek Kimlik Hırsızlığı saldırıları sıklıkla gerçekleşmektedir. Bankamızdan gönderildiği izlenimi verilen e-postalara itibar etmeyiniz. E-posta güvenliği için aşağıdaki önlemleri almaya dikkat ediniz.
- Sizden şifre, finansal bilgi, hesap numarası, kredi/ banka kartı numarası gibi gizli bilgilerinizi soran ya da kişisel bilgilerinizi teyit etmenizi isteyen SMS, e-posta veya çağrıları asla dikkate almamalı, ekte bulunan dosyaları indirmemeli, adres uzantıları bulunuyorsa bu uzantıları açmamalısınız. Dolandırıcılık girişimlerine karşı önlem alabilmek için bu tür sahte e-postaları en kısa süre içerisinde bizlere bildiriniz.
- E-posta şifrenizi düzenli aralıklarla güncelleyiniz ve güçlü şifreler koyarak hesabınızın güvenliğini sağlamaya dikkat ediniz.
Eximbank’ın Sizin İçin Aldığı Önlemler
İnternet Şubesi sayfamızda bulunan “Güvenlik Ayarları” menüsünü kullanarak internet bankacılığına erişebileceğiniz IP adreslerini ve zaman dilimlerini kısıtlayabilirsiniz.
İnternet ve Mobil Şube’ye giriş yaparken İki Faktörlü Doğrulama hizmeti uygulamada olup, bu bilgileri banka personeli dahil kimseyle paylaşmayınız.
Gümrük ve Ticaret Bakanlığı ve BKM iş birliği ile telefonda ikna dolandırıcılıklarına yönelik müşterilerimizi bilgilendirme amaçlı hazırlanmış olan “İki Kişinin Bildiği Sır Değildir” temalı kamu spotuna ulaşmak için tıklayınız.